售后服务承诺书

一、服务响应
    非常感谢您选用长沙市岳麓区中南制药机械厂的产品，欢迎您加入中南制药产品用户大家庭。今后在使用中南制药产品过程中，您有任何疑难，请随时召唤我们，中南制药将竭诚为您服务。
1、售前服务：负责规划、设计、实地测量并提供完全合理解决方案，免费提供产品相关的技术咨询。
2、售中服务：随时接受咨询、密切配合贵方要求，免费进行人员培训。
3、售后服务：保修期内，免收一切配件费（易耗损部件除外）。对任何质量投诉，我们保证在24小时内响应；如果需要，工程师会在72小时内到达现场。如果在维修过程中更换配件，配件的保质期为12个月。我方将提供同等配置的备用设备供贵方使用。客户服务热线：0731-85951408。

二、售后服务期限
保修期：保修期限从签订合同日后起12个月。长沙市岳麓区中南制药机械厂产品实行终身维修制度。如果需要工程师到达现场或更换配件，我们会给与优惠的价格。

三、其它声明
    及时满足广大用户发展的需要，体现长沙市岳麓区中南制药机械厂“创造辉煌服务，超越客户期望”的服务宗旨，是长沙市岳麓区中南制药机械厂追求的目标。为达到这一目标长沙市岳麓区中南制药机械厂会持续改进售后服务体系。

长沙市岳麓区中南制药机械厂售后服务部